Aplikasi PLN Mobile Telah Diunduh 13,2 Juta Pengguna

Uzone.id - Aplikasi PLN Mobile disebut sebagai salah satu upaya nyata perusahaan listrik satu-satunya di Indonesia dalam mewujudkan transformasi bisnis. Bahkan sejak diluncurkan 18 Desember 2020, aplikasi tersebut telah diunduh oleh 13,2 juta pengguna.

Hal ini menjadi kebanggaan tersendiri bagi Perusahaan Listrik Negara (PLN) karena membuktikan bahwa antusiasme masyarakat cukup tinggi terkait dengan aplikasi yang ada. Di Google PlayStore, rating PLN Mobile mencapai angka 4,5 mendekati sempurna.

Direktur Utama PLN, Zulkifli Zaini mengatakan jika pencapaian ini merupakan bukti jika kehadiran PLN Mobile telah berhasil memenuhi semua kebutuhan pengguna, termasuk memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang prima.

Baca juga: Ganti Nama, Facebook Diledek Twitter

"PLN Mobile merupakan salah satu terobosan penting dalam bisnis model PLN saat ini. Aplikasi ini menjawab tantangan zaman yang menuntut kecepatan, kemudahan dan efisien, serta mengiringi pertumbuhan pelanggan yang saat ini mayoritas adalah kelompok milenial yang melek teknologi dengan menghadirkan beragam fitur layanan," ujar Zulkifli, dalam keterangan resminya, Senin, 1 November 2021.

Apalagi saat pandemi melanda, katanya, aktivitas masyarakat menjadi terbatas maka pilihannya saat ini adalah keandalan teknologi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. PLN diklaim secara cepat menjawab kebutuhan masyarakat dalam mengakses kebutuhan listriknya dengan lebih mudah dan cepat.

Aplikasi PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi yang PLN lakukan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Adapun fitur-fitur utama yang sudah ada di PLN Mobile yaitu: pembelian token, pembayaran tagihan listrik, layanan listrik (pasang baru, ubah daya, dan simulasi biaya permohonan), catat meter mandiri melalui swacam, hingga layanan pengaduan.

Lewat PLN Mobile, lanjut Zulkifli, pelanggan juga bisa mendapatkan pemberitahuan apabila akan diadakan pemadaman terencana, seperti proses pemeliharaan. PLN Mobile juga menyediakan fitur Info Stimulus Listrik. Lewat fasilitas ini pelanggan dapat mengecek apakah dia termasuk penerima stimulus atau tidak dengan cara pilih menu Info Stimulus.

"PLN Mobile terus kami kembangkan demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Kami ingin semua kebutuhan pelanggan terkait kelistrikan bisa diakses lewat PLN Mobile," ujar Zulkifli.

Rambah Mobil Listrik dan Internet

Direktur Niaga dan Manajemen Bisnis PLN, Bob Saril menjelaskan, saat ini PLN Mobile tidak hanya melayani kebutuhan listrik harian masyarakat. Dalam mendukung percepatan ekosistem kendaraan listrik, PLN juga menyediakan fitur Charge.IN dalam PLN Mobile. Fasilitas ini memberikan kemudahan bagi pemilik Kendaraan Bermotor Listrik Berbasis Baterai (KBLBB).

Melalui fitur ini pelanggan PLN dapat mengetahui lokasi stasiun pengisian kendaraan listrik umum (SPKLU) terdekat. Selain itu, Charge.IN bisa mengontrol dan memonitor proses pengisian baterai mobil atau motor listrik di SPKLU.

Baca juga: 8 Foto Malam Hari dengan vivo X70 Pro

“Kami sudah menyiapkan infrastruktur SPKLU untuk di manfaatkan pelanggan, tetapi kami juga mengembangkan layanan home charging karena 80 persen pemilik kendaraan listrik mengisi dayanya di rumah, kami memberikan diskon tarif khusus jika pelanggan mengisi kendaraannya pada jam 10 malam hingga 5 pagi” ucap Bob Saril.

Selain integrasi Charge.IN, fitur PLN Mobile juga sudah diperkuat dengan fitur ListriQu. Pada fitur ListriQu, PLN memberikan layanan bagi pelanggan jika terjadi keluhan pada instalasi listrik milik pelanggan. Pelanggan dengan mudah dan cepat dapat meminta bantuan petugas PLN untuk memperbaiki instalasi listrik dalam rumah. Fitur ini juga menjadi salah satu terobosan PLN untuk meningkatkan customer experience.

"Permasalahan jadi lebih cepat selesai dalam satu genggaman. Memakai sistem GPS yang akurat membuat PLN bisa langsung mengetahui lokasi pelanggan dan menerjunkan petugas yang paling dekat dengan pelanggan," lanjut Bob.

Tak hanya layanan kelistrikan, PLN Mobile juga menyediakan fitur Iconnet yang menyediakan layanan internet boardband, dengan memanfaatkan jaringan transmisi yang sudah tersebar luas PLN memastikan layanan internet yang reliable, affordable and unlimited.

PLN juga terus melakukan peningkatan layanan melalui PLN Mobile dengan menghadirkan fitur baru, yaitu pembelian token sebesar Rp 5.000 yang hanya bisa dilakukan lewat PLN Mobile, layanan ini untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang kemampuan membeli tokennya terbatas.

Aplikasi tersebut juga menyediakan fasilitas Gelegar Cuan PLN Mobile, fasilitas ini memberikan berbagai macam hadiah undian seperti mobil listrik, sepeda listrik, tv, ac, kompor listrik, dan token listrik. Untuk mengikuti undian, pengguna PLN Mobile yang aktif cukup mengajak keluarga, saudara, tetangga, dan teman-temannya mengunduh PLN Mobile menggunakan kode referral-nya.

"Dengan beragam fitur tersebut, kami yakin pengguna aplikasi PLN Mobile akan terus bertambah. Ditargetkan akhir tahun ini akan mencapai 15 juta pengguna," ungkap Bob.