Nissan Klaim Biaya Servis Turun Hingga 20 Persen
PT Nissan Motor Indonesia (NMI) mengklaim biaya periodical maintenance service (PMS) sampai 100 ribu kilometer untuk mobil Nissan dan Datsun dapat ditekan hingga 20 persen.
Presiden Direktur Nissan Motor Indonesia Antonio Zara menjelaskan turunnya biaya perawatan itu karena perusahaan menggratiskan biaya jasa servis sampai dengan 50 ribu kilometer atau selama 4 tahun. "Tergantung mana yang dicapai terlebih dahulu," kata Zara dalam siaran pers yang diterima Tempo, Kamis, 12 Januari 2017.
Baca Juga: Penjualan Nissan Motor di GIIAS 2016 Lampaui Target
Menurut Zara, layanan purna jual yang prima merupakan salah satu alasan konsumen dalam menentukan dan memutuskan pembelian sebuah kendaraan. Karena itu, NMI berusaha untuk meningkatkan dan memberikan pengalaman baru bagi konsumen dalam memiliki kendaraan Nissan dan Datsun.
"Salah satunya kami memberikan manfaat tambahan kepada konsumen melalui biaya perawatan yang lebih kompetitif," ujarnya.
Masih menurut Zara, dalam layanan ini hanya mencakup biaya jasa perawatan berkala dan tidak termasuk suku cadang. Program berlaku dari tanggal 1 Januari 2017 untuk pembelian seluruh model kendaraan Nissan dan Datsun mulai Vehicle Identification Number (VIN) 2017. "Program ini menegaskan keseriusan NMI dalam melayani pelanggan," ujarnya.
Baca: Nissan March X Danjyo Hiyoji Sasar Konsumen Wanita
Pada tahun 2016, dia menambahkan, NMI membuat beberapa terobosan dalam layanan purna jual. Beberapa di antaranya adalah meresmikan Spare Part Center baru yang luas dan modern di Purwakarta, memperkenalkan Nissan & Datsun Mobile Service, serta program jaminan ketersediaan 500 suku cadang asli Nissan dan Datsun dalam 1x24 jam atau gratis.
NMI juga melakukan peningkatan layanan Call Center Nissan-Datsun menjadi 24 jam selama 7 hari seminggu melalui Nicole (Nissan Care Online Assistance) di nomor 14023 dan Tanya Datsun di nomor 1500023, serta layanan 24 jam Emergency Road Assistance (ERA 24). Saat ini NMI memiliki 121 outlet penjualan dan servis, serta 11 bengkel Body & Paint di seluruh Indonesia.
WAWAN PRIYANTO
Related Article